Livraison et retours
Quels sont les délais de livraison sur Thouy.net ?
La livraison de nos articles s'effectue en 4 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine, corse, Monaco, Belgique et Luxembourg. Ce délai peut être rallongé en cas d'indisponibilité de produit ou de livraison dans une autre zone géographique.
Vous pouvez suivre en temps réel la disponibilité de nos références sur chacune de nos fiches produit.
Notre service clients vous contactera directement en cas d'indisponibilité de l'un de vos produits.
À combien s'élèvent les frais de livraison sur Thouy.net ?
Les frais de port Thouy comprennent une participation aux frais de préparation, d'emballage et aux coûts d'affranchissement. Ils sont forfaitaires.
Pour toutes commandes livrables en France Métropolitaine, Corse, Belgique, Luxembourg et Monaco, les frais de port sont de 13,93€HT (16,72€TTC) et sont offerts à partir d'une commande de 100€HT (120€TTC) ou dans le cas d'un enlèvement à l'entrepôt Thouy ou dans un de nos magasins.
Pour tous les autres cas, les frais de livraison feront l'objet d'un devis spécifique. Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter notre service client sur contact@thouy.net ou au 05 63 62 70 33.
Comment s'effectuent les retours sur Thouy.net ?
Thouy est adhérent à la FEDEO - Respect du client selon les règles du Code Professionnel et de la Charte Qualité de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (https://fedeo.fr/).
Dans ce cadre, vous bénéficiez notamment d'un droit de retour : quelque en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans les quinze jours suivant la réception de votre colis. Conformément à l'article L121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute commande personnalisée ainsi que pour toute commande d'articles commandés spécifiquement hors de notre catalogue.
Les articles retournés doivent être dans leurs emballages cellophane d'origine. Lorsqu'il s'agit d'articles vendus en lot ou coffret comme pour les opérations spéciales, l'ensemble des articles fera l'objet d'un retour groupé.
Vous pouvez adresser votre colis, accompagné de la facture à :
Thouy
Espace entreprises Le Causse
BP 70539
81107 Castres cedex
Les frais d'envoi et de retour restent alors à votre charge.