Information Fraude
Publié le 08/01/2024
Alerte fraude : un fraudeur se fait passer pour Thouy
Nous tenons à attirer votre attention sur la réception d'emails, SMS et appels téléphoniques frauduleux, cherchant à se faire passer pour notre service clients ou commercial. Ces individus tentent de soutirer de l'argent ou des informations personnelles à nos clients. Voici les informations à connaitre afin d'éviter cette arnaque.
• Par carte bancaire ou privative (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard), en indiquant soit directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de votre carte sans espace entre les chiffres, sa date de validité, ainsi que son code de contrôle. ;Vous pouvez également transmettre votre numéro de carte par téléphone au 05 63 62 70 33. Avant de valider votre mode de paiement, et poursuivre votre commande, nous vous suggérons de vérifier attentivement les chiffres portés par vous dans les zones prévues à cet effet. Le débit de la carte bancaire est généralement effectué au moment de l'expédition de votre commande, pour le montant des articles expédiés.
• Par chèque en euros, compensable dans une banque française, à l'ordre de Thouy. Adressez votre chèque au dos duquel vous aurez reporté le numéro attribué en fin de commande, à l'adresse suivante :
Thouy BP 70539 81107 Castres cédex
Attention : si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais annoncés partiront de ce moment-là.
• Par virement en euros :
Numéro de compte : 00010229172
Code BIC/SWIFT : BNPAFRPPXXX
Nom du compte : THOUY
Nom et domiciliation de la banque : BNP PARIBAS CASTRES
Merci d'indiquer dans la référence de votre virement le numéro de votre commande.
Attention : si vous choisissez de régler par virement, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais annoncés partiront de ce moment-là.
• Par mandat administratif en euros, pour les collectivités françaises, à l'ordre de Thouy.
Le mandat est à effectuer à Thouy BNP Castres Jaurès 30004 00748 00020475573 clé 72.
IBAN FR76 3000 4007 4800 0204 7557 372 BIC BNPAFRPPALB
Merci d'indiquer dans la référence de votre mandat le numéro attribué en fin de commande.
• Par Paypal, en vous connectant directement avec vos identifiants sur le site Paypal.com
Si vous recevez un mail, sms ou appel vous indiquant un autre moyen de paiement ou des coordonnées bancaires différentes, vous ne devez ni répondre, ni accepter, ni donner quelque information que ce soit. Si vous avez le moindre doute, contactez-nous directement au 05 63 62 70 33 ou par mail sur l'adresse contact@thouy.net.
Comment identifier une arnaque ?
Pour vous permettre de bien identifier les mails ou appels provenant de notre société, voici quelques points à vérifier :
• Nos adresses emails finissent toutes par @thouy.net . Si vous recevez un mail provennant d'une adresse ne finissant pas par @thouy.net, il s'agit d'une arnaque et vous ne devez pas y preter attention.
• Notre numéro de standard est une ligne fixe joignable au 05 63 62 70 33.
• Tous nos paiements à distance par Carte bancaire se font uniquement sur la plateforme de paiements sécurisés Payzen.
• Si vous avez opté pour un paiement par virement, notre RIB porte le nom de notre société et est domicilié en France.
Numéro IBAN : FR76 3000 4007 4800 0102 2917 272
Code BIC/SWIFT : BNPAFRPPXXX.
Il s'agit de notre seul et unique RIB, aucun autre ne vous sera envoyé pour un virement vers notre société.
• Nous ne passons pas d'appels à nos clients en dehors de nos horaires d'ouverture : 8h30 - 18h00.
• Aucun paiement ne vous sera demandé par SMS.
• Nous ne vous demanderons jamais d'acheter des coupons PCS-MasterCard dans un bureau de tabac/presse pour régler vos commandes.
En cas de doute, contactez notre service clients au 05 63 62 70 33. Nous sommes à votre entière disposition.
Exemple de mail/sms frauduleux
Sur cet email frauduleux, l'adresse d'envoi est paygate@notification.paynamics.net et ne se termine donc pas par @thouy.net. Il s'agit bien d'une arnaque. De plus, le numéro IBAN et le code BIC/SWIFT ne correspond pas au notre. Vous pouvez retrouver notre RIB exact plus haut sur cette page.
Aucun paiment ne vous sera demandé par SMS. Il s'agit donc d'un SMS frauduleux. Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous ne pouvez recevoir que des offres promotionnelles et des SMS concernant la livraison de votre commande de la part de nos transporteurs.
Que faire si vous avez reçu un mail frauduleux ?
Si vous venez de recevoir un email frauduleux se faisant passer pour notre société, nous vous conseillons d'arrêter immédiatement tout contact avec votre interlocuteur. Ne répondez à aucun email et ne cliquez sur aucun lien. Nous vous conseillons également de signaler cette arnaque auprès de la CNIL : https://signal-spam.fr/
Nos services sont informés de cette situation et font tout leur possible afin de la stopper.
Comment vous protéger face aux arnaques ?
• Restez vigilents à la lecture de vos emails : fautes d'orthographe, adresses mails suspicieuses, style graphique non conforme au site marchand...
• Les menaces et délais urgents doivent vous alerter
• Ne donnez jamais d'informations personnelles : mot de passe, adresse, coordonnées bancaires...
En cas de doute, ne cliquez sur aucun lien et ne téléchargez aucune pièce jointe contenue dans l'email.
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