La protection de mes données

Afin que vous puissiez naviguer sur notre site en toute tranquillité et profiter de nos services facilement, nous vous exposons clairement, en tant que responsable du traitement, comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits.

Sachez tout d’abord que vos données sont conservées en toute sécurité. Directement chez nous, par nos soins. Maintenant que vous êtes au courant, voici pourquoi nous en avons besoin et comment nous les utilisons :

- Vos informations personnelles nous servent seulement à améliorer votre expérience client.
- Nous protègerons vos données comme si c’étaient les nôtres.
- Nous nous efforçons de toujours communiquer avec vous lorsque cela est réellement utile et d’être à l’écoute de vos besoins et remarques
- Vous recevez des informations et offres promotionnelles uniquement de notre part.
- Nous ne communiquons et ne vendons pas nos bases de contacts.

Chez Thouy, nous protégeons à 100 % les données confidentielles de nos clients et de nos visiteurs. Les collaborateurs Thouy sont eux-mêmes des clients et sont aussi les clients d’autres sites Internet. C’est pourquoi nous savons à quel point la confidentialité est importante et nous la respectons.

► La collecte de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque :

- vous adhérez à nos programmes de fidélité ;

- vous créez un compte sur notre site internet ou applications mobiles ;
- vous visitez notre site internet qui peut utiliser des cookies ;
- vous achetez nos produits en ligne ou dans nos magasins ;
- vous adhérez à notre newsletter.

Conformément à la réglementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

Ces catégories de données personnelles particulières ne font jamais l'objet d'une collecte ou d'un traitement par la société THOUY.

► Quelles sont les informations collectées et traitées sur notre site ?

Formulaire de contact
Civilité, Nom, Prénom, Entreprise, Email, Téléphone, Code postal, Ville, Pays, Message	Données collectées et traitées par Thouy et soumises à notre politique de protection des données.
Formulaire de création de compte
Email, Mot de passe, Type de client, Nom & prénom, Adresse, Complément d'adresse, Code postal, Ville, Pays, Téléphone	Données collectées et traitées par Thouy et soumises à notre politique de protection des données.
Formulaire d'ajout d'adresse de livraison/facturation
Nom & prénom, Société, Adresse, Code postal, Ville, Pays, Téléphone	Données collectées et traitées par Thouy et soumises à notre politique de protection des données.
Formulaire de sélection du mode de livraison
Mode de livraison	Données collectées et traitées par Thouy et soumises à notre politique de protection des données.
Libellé de l'adresse, Nom, Prénom, Société, Adresse, Code postal, Ville, Pays, Téléphone, Informations livreur	Données collectées et traitées par prestataire de paiement et soumises à sa politique de protection des données.
Formulaire de sélection du mode de paiement
Mode de paiement, Date d'événement, Commentaire	Données collectées et traitées par Thouy et soumises à notre politique de protection des données.
Libellé de l'adresse, Nom & Prénom, Société, Adresse, Code postal, Ville, Pays, Téléphone, Informations pour le livreur, Montant TTC/HT	Données collectées et traitées par prestataire de paiement et soumises à sa politique de protection des données.

► Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations de différentes manières. En effet, notre activité repose sur les informations que vous avez renseignées (nom, prénom, coordonnées, adresse email, typologie de client, etc.).

Pourquoi et comment nous utilisons vos informations personnelles :

- Votre nom, prénom et coordonnées postales : pour que nous puissions vous envoyer vos commandes.

- Votre numéro de téléphone et/ou votre adresse email : pour que nous puissions vous informer du suivi de livraison de votre commande. Mais aussi pour vous informer des promotions et remises exceptionnelles.

- Votre typologie client (particulier, professionnel, association ou établissement public) : pour pouvoir cibler correctement vos besoins et pour vous orienter vers le service commercial concerné.

- Vos informations de paiement : nous ne les conservons pas et n'avons aucun moyen de nous les procurer. Nous vous les demandons uniquement lors de votre achat afin de pouvoir finaliser le paiement de votre commande ou lors du processus de remboursement.

- Vos historiques de commande : pour que vous puissiez avoir accès aux dates, contenu, mode de paiement, mode de livraison et suivi de livraison de vos anciennes commandes.

► Qui sont les prestataires intervenant dans la collecte et le traitement de mes données ?

Google Analytics
Pages visitées, supports et navigateurs, localisation, temps de visite, etc	Données collectées et traitées par Google et soumises à la politique de protection des données de Google.
Google Maps
Supports et navigateurs, localisation, temps de visite, etc	Données collectées et traitées par Google et soumises à la politique de protection des données de Google.
Ekomi
Avis	Données collectées et traitées par Ekomi et soumises à la politique de protection des données de Ekomi.
Dpd
Adresse, Code postal, Ville, Téléphone	Données collectées et traitées par Dpd et soumises à la politique de protection des données de Dpd.

► Le partage de vos informations

Nous ne partageons et ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse email ou informations de carte de crédit). Toutefois, nous sommes obligés de communiquer vos coordonnées et informations de livraison à nos prestataires de transport (Kühne + Nagel, DB Schenker et DPD France) qui sont chargés de l’acheminement de vos commandes.

► La conservation de vos informations

Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne.

Les durées de conservations des données respectent les recommandations de la CNIL et/ou les obligations légales :

Durée de conservation des données personnelles par la société THOUY

La durée indiquée couvre la durée de conservation en base active

- Données de votre compte client : 2 ans à compter de votre dernier contact avec THOUY

- Données de vos commandes : 3 ans après la passation de votre commande

- Données de compte fidélité : 2 ans à compter de votre dernier contact avec THOUY

Nous conservons vos informations personnelles pendant toute la durée de vie de votre compte. Une fois votre compte supprimé, vos données ne sont plus utilisées par nos services et seront totalement anonymisées.

► Vos droits

Dans l'objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :

- droit de vous opposer à nos traitements de vos données personnelles

- droit d'accéder à vos données personnelles que nous traitons

- droit de les rectifier

- droit à l'effacement

- droit à la portabilité de vos données

- droit à la limitation du traitement

- droit de définir les directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre mort.

Vous pouvez exercer vos droits :

- par mail, accompagné d'une copie de tout document d'identité : contact@thouy.net

- par courrier accompagné d'une copie de tout document d'identité en s'adressant à THOUY Espace Entreprises le Causse 81290 LABRUGUIÈRE FRANCE

Si vous souhaitez des précisions sur le contenu de ces droits, merci de nous contacter aux adresses susmentionnées.

Nous vous fournissons nos éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délais d'un mois à compter de la réception de vos demandes.

► Les cookies et les publicités sur internet

Quels sont les cookies émis par nos prestataires ?

Le site Thouy est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de ses clients. Pour cela, nous utilisons des cookies, qui ont pour but de signaler votre passage sur notre site. Cette rubrique a pour objectif de vous expliquer de quelle façon nous utilisons les cookies informatiques, les avantages que cela vous procure ainsi que, si vous le souhaitez, la méthode pour désactiver ces cookies.

Un cookie est un fichier informatique au format texte qui s’enregistre sur votre disque dur lorsque vous consultez un site Internet tel que Thouy. Les cookies que nous utilisons nous permettent de conserver des données vous concernant afin de personnaliser et de faciliter votre navigation lors de vos prochaines visites (par exemple : pages visitées, date et heure et mot de passe). Un cookie ne nous permet pas de vous identifier, il enregistre uniquement votre adresse IP (numéro d’identification de votre ordinateur).

Les cookies se déposent sur votre ordinateur pour une durée déterminée selon leurs fonctions.

Nous distinguons deux types de cookies: les cookies émis par Thouy et les cookies émis par les applications de nos partenaires.

Quels sont les cookies émis par notre site ?

Lors de votre première connexion au site Thouy, des cookies se déposent sur votre disque dur. Ces cookies nous servent à : conserver en mémoire vos actions sur le site.
L’objectif de ces cookies est d’améliorer et de simplifier au maximum votre expérience de navigation.

NOM DU COOKIE	DURÉE DE VALIDITÉ	FONCTIONNALITÉS
cookie_bandeau__accept	90 jours	Ce cookie est déposé par Thouy. Il permet de conserver votre choix concernant l'utilisation des cookies sur notre site.

→ Attention, si vous partagez l’utilisation de votre ordinateur avec d’autres personnes.

Dans ce cas, il nous est impossible de vous assurer que les services et publicités destinés à votre ordinateur correspondent à votre utilisation et non à celle d’une tierce personne.

Pour optimiser les services du site et l’accompagnement à l’achat, nous pouvons être amenés à utiliser vos données de navigation par le biais de cookies gérés par nos partenaires. Comme les cookies utilisés par Thouy, ces données sont totalement anonymes.

Ces applications nous permettent d’être plus réactifs pour répondre en direct à vos besoins.

Les cookies de nos partenaires :

COOKIES	PARTENAIRES	FONCTIONNALITÉS
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Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de vente.

Vous pouvez nous adresser vos questions ou demandes de rectifications sur contact@thouy.net

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