Protection des données personnelles

Confidentialité et protection de vos données


Afin que vous puissiez naviguer sur notre site en toute tranquillité et profitez de nos services facilement, nous vous exposons clairement, en tant que responsable du traitement, comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits.

Charte de confidentialité

Sachez tout d’abord que vos données sont conservées en toute sécurité. Directement chez nous, par nos soins. Maintenant que vous êtes au courant, voici pourquoi nous en avons besoin et comment nous les utilisons :
- Vos informations personnelles nous servent seulement à améliorer votre expérience client.
- Nous protègerons vos données comme si c’étaient les nôtres.
- Nous nous efforçons de toujours communiquer avec vous lorsque cela est réellement utile et d’être à l’écoute de vos besoins et remarques
- Vous recevez des informations et offres promotionnelles uniquement de notre part.
- Nous ne communiquons et ne vendons pas nos bases de contacts.

Chez Thouy, nous protégeons à 100 % les données confidentielles de nos clients et de nos visiteurs. Les collaborateurs Thouy sont eux-mêmes des clients et sont aussi les clients d’autres sites Internet. C’est pourquoi nous savons à quel point la confidentialité est importante et nous la respectons.

La collecte de vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque : 

- vous adhérez à nos programmes de fidélité ;
- vous créez un compte sur nos sites internet ou applications mobiles ;
- vous visitez nos sites internet qui peuvent utiliser des cookies ; 
- vous achetez nos produits en ligne ou dans nos magasins ;
- vous adhérez à notre newsletter.

Conformément à la réglementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique. 

Ces catégories de données personnelles particulières ne font jamais l'objet d'une collecte ou d'un traitement par la société THOUY. 

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations de différentes manières. En effet, notre activité repose sur les informations que vous avez renseignées (nom, prénom, coordonnées, adresse email, typologie de client, etc.).

Pourquoi et comme nous utilisons vos informations personnelles : 
- Votre nom, prénom et coordonnées postales : pour que nous puissions vous envoyer vos commandes.
- Votre numéro de téléphone et/ou votre adresse email : pour que nous puissions vous informer du suivi de livraison de votre commande. Mais aussi pour vous informer des promotions et remises exceptionnelles. 
- Votre typologie client (particulier, professionnel, association ou établissement public) : pour pouvoir cibler correctement vos besoins et pour vous orienter vers le service commercial concerné. 
- Vos informations de paiement : nous ne les conservons pas et n'avons aucun moyen de nous les procurer. Nous vous les demandons uniquement lors de votre achat afin de pouvoir finaliser le paiement de votre commande ou lors du processus de remboursement. 
- Vos historiques de commande : pour que vous puissiez avoir accès aux dates, contenu, mode de paiement, mode de livraison et suivi de livraison de vos anciennes commandes.

Le partage de vos informations

Nous ne partageons et ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse email ou informations de carte de crédit). Toutefois, nous sommes obligés de communiquer vos coordonnées et informations de livraison à nos prestataires de transport (Kühne + Nagel, DB Schenker et DPD France) qui sont chargés de l’acheminement de vos commandes.

La conservation de vos informations

Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne. 

Les durées de conservations des données respectent les recommandations de la CNIL et/ou les obligations légales : 

Durée de conservation des données personnelles par la société THOUY
La durée indiquée couvre la durée de conservation en base active

- Données de votre compte client : 2 ans à compter de votre dernier contact avec THOUY
- Données de vos commandes : 3 ans après la passation de votre commande
- Données de compte fidélité : 2 ans à compter de votre dernier contact avec THOUY 

Nous conservons vos informations personnelles pendant toute la durée de vie de votre compte. Une fois votre compte supprimé, vos données ne sont plus utilisées par nos services.

Vos droits

Dans l'objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants : 

- droit de vous opposer à nos traitements de vos données personnelles 
- droit d'accéder à vos 
données personnelles que nous traitons 
- droit de les rectifier
- droit à l'effacement 
- droit à la portabilité de vos données
- droit à la limitation du traitement
- droit de définir les directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre mort.

Vous pouvez exercer vos droits : 
- par mail, accompagné d'une copie de tout document d'identité : contact@thouy.net
- par courrier accompagné d'une copie de tout document d'identité en s'adressant à THOUY Espace Entreprises le Causse 81290 LABRUGUIÈRE FRANCE

Si vous souhaitez des précisions sur le contenu de ces droits, merci de nous contacter aux adresses susmentionnées. 
Nous vous fournissons nos éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délais d'un mois à compter de la réception de vos demandes.

L'utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies* sur nos sites Internet (www.thouy.net, www.vaissellejetable.fr et www.produitsentretien.fr).
*Un cookie est un fichier qui est généré par le serveur du site que nous consultons et qui est envoyé à notre navigateur Internet. C’est un fichier texte totalement inoffensif. Il permet de récupérer nos préférences de navigation afin de mieux nous guider dans vos futures connexions.

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Vous pouvez nous adresser vos questions ou demandes de rectifications sur contact@thouy.net